为了给广大读者提供更优质的服务，逐步实现“以人为本、服务为先”的服务理念，2022年2月22日上午，丰县图书馆开展以“高效沟通技巧与方法”为主题的馆员线上培训。

培训课程内容主要分为三个方面：高效沟通的四维矩阵；聚焦沟通目标；知己知彼。课程围绕日常工作中遇到的一些沟通问题，根据不同偏好的读者进行了深入浅出的分析与讲解, 生动讲授并分析高效沟通的成功因素。

 此次培训的内容丰富严谨，实用性强。从学习到参与，从理论到实践，全体馆员都积累了一定的沟通经验，更新了服务理念。丰县图书馆再次开馆时，将会用更专业更认真的态度，去做好读者服务工作，忠诚事业，忠于职守。